Text Size
Çarşamba 20 Haziran 2018

ITIL V3:2011 Introduction Eğitimi

ITIL V3:2011 ile BT Hizmet Yönetimine Giriş

Özet

Bu 1 günlük eğitim ile katılımcılarımızın ITIL V3:2011 BT Hizmet Yönetim çerçevesi ile ilgili temel bilgiler edinmesi hedeflenmiştir. Bu eğitim özellikle BT birimlerinden hizmet alan “İş Birimleri Yöneticilerinin” ve kurumları yöneten “Yönetim Kurulu Üyelerinin” katılımını hedeflemektedir. Bilgi Teknolojileri teknik terminolojisi içerisinde kaybolmadan, video gösterimlerin ve örnek hikayelerin yer aldığı bu eğitim uzun yıllar akıllarda kalıcı olacaktır. Özellikle ITIL BT Hizmet Yönetim yaklaşımını kurumuna uyarlanmasını isteyen üst ve ara kademe yöneticilerin farkındalığını artırılması hedeflenmiştir. Yöneticilere özel olarak dizayn edilen bu eğitim, uzun yıllar BT Hizmet Yönetimi ve BT Yönetişimi alanında yurtiçinde ve yurtdışında görevler almış çok deneyimli ve akademik altyapısı güçlü eğitmenlerimiz tarafından verilmektedir.

 

Bu Eğitime Kimler Katılmalı?

  • Bir organizasyonda yer alan yönetim kurulu üyeleri, iş birimleri direktörleri ve il birimlerinde kilit rolde yer alan diğer çalışanlar,
  • Bir organizasyonda yer alan proje yöneticileri
  • BT Hizmet yönetimi alanına yeni giriş yapmak isteyen BT profesyonelleri
  • BT Denetçileri

Eğitim Hedefleri

  • Bilgi Teknolojileri birimlerinin günümüzde ve gelecek dönemde karşılaşması muhtemel zorlukların değerlendirilmesi.
  • BT Hizmetlerinin İş Birimleri tarafından değerlendirilmesi, yönlendirilmesi ve takip edilmesine yönelik önerilen global metotlar ve kavramların incelenmesi.
  • ITIL V3:2011 BT Hizmet Yönetim çerçevesine göre Hizmet, Süreç ve Fonksiyon kavramlarının netleştirilmesi.
  • ITIL V3:2011 yaklaşımında “Hizmetler” formunun önemini anlamak.
  • ITIL V3:2011 Hizmet Yaşam Döngüsü ve Süreçlerini tanımak.

Eğitim Gündemi

  • BT Stratejilerinin İş Stratejilerinden Türetilmesi Neden Önemlidir?
  • BT Artık Sadece Teknoloji Sağlayıcısı Değil, Hizmet Sağlayıcısı Olarak Görülmeli!
  • Yeme-İçme Sektörü İçin Örnek Bir ITIL Hikayesi
  • BT Strateji Hatalarının İş Kesintilerine Nasıl Yol Açtığını Gösteren Örnek Bir Video Gösterimi
  • BT Aktivitelerinin “Hizmetler” Formuna Dönüştürülmesinin Avantajları
  • ITIL V3:2011 BT Hizmet Yönetim Yaşam Döngüsü ve Süreçleri
  • BT Hizmet Yönetimi Sürekli Gelişimi

Ön Gereksinimler

Bu eğitime katılım için herhangi bir ön gereksinim yoktur.

Sınav ve Sertifika

Bu eğitime katılım için herhangi bir ön gereksinim yoktur.

Genel Bilgiler

Teorik bilgilerin ve pratik örneklerin yer aldığı katılımcı ders notları herkese verilir.

 

 

Yorum Ekle

Gerekli olan (*) işaretli alanlara gerekli bilgileri girdiğinizden emin olun. HTML kod izni yoktur.